深圳松下售后人员上门服务收取上门费多少钱?合理吗?

更新时间:2022-07-23     来源:松下维修 【关闭】 阅读:


深圳松下售后人员上门服务收取上门费多少钱?合理吗?


很多用户对深圳松下售后维修上门检查费有很多疑问,下面我么就来介绍一下上门检查费的收取情况。
  

有的用户质疑:来了什么零件都没换,就要收取上门检查费,这样合理吗?
一般用户致电深圳松下维修点要求维修和检查的时候,如果家电已过了保修期限,工作人员都会事先说明要收取维修检查费,用户接受了才会派人上门维修,维修人员上门检查发现机器没有问题是正常的,或者是不需要更换配件,再者检查出来问题了,但是用户不愿意维修,在这些情况下收取上门检查费时,用户可能就产生(上门没服务就收上门费)的疑问。

举些例子:
维修部安排维修人员上门为用户进行检修,产品已过保修期限,但由于维修成本太高,不值得再维修,用户不愿意维修。
维修人员上门检查机器正常没有问题,不需要维修。

这些情况看上去我们好像没有提供更换什么更换配件类的维修服务,但实际上上门检查服务本身就需要一定的费用,如交通费,人员工资等,再者,家电类的一般属于不容易搬动的大件物品,让用户自己搬运到维修点维修应该没有几个用户愿意,即使愿意,比如说空调产品,还要拆装,这些是用户自己完成不了的。这时上门服务便是最便捷省心的选择,随着我们社会的发展,不管是家电类还是其他的产品,上门服务会成为社会服务的主要服务选择。

由于每个地方(一线城市,二线城市)维修点对上门检查费的收取情况是不一样的,针对我们维修点的上门检查费做一个简单的介绍:
1,服务人员上门检查出机器有问题用户不愿维修的;
2,服务人员上门检查机器没有问题属于正常范围内:
  

以上情况会收取50-200元的上门检查费用,此为家用电器检查收费情况,商用空调具体需咨询客服。
  

还有一些用户会问了,那修不好会收上门检查费吗?
我们的回答:只要是由于我们公司原因所出现的不能维修的问题,一律不会收取上门检查费。
  

还有一些用户会问,那要是维修还收检查费吗?
我们的回答:要是检查有问题维修,上门检查费是不会再重复收取的,检查费用就包含在维修费用之中了,具体的维修费用是:零配件+人工维修费。
  

还有一种就是同一个故障原因没处理好的返修情况,这点用户大可放心,返修我们是不会向用户收取上门检查服务费的。


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